Idag börjar jag samarbeta med konsultföretaget Cordevo. Jag erbjuder individuell och gruppcoaching även via dem. Läs på deras hemsida. Fortsätter att arbeta även i eget namn. Men i Cordevo har jag kollegor som är specialister på andra frågor än jag. Kommer att återkomma till det. Imorse hade vi ett Teamssamtal och till min glädje utspann sig en mycket spännande diskussion trots att jag endast träffat ägaren Clas Rolander.

Hör mig beskriva lite mer om detta i denna video.

Ser fram emot att träffa dig!

Har du tänkt samma tanke som jag? När du en gång börjat lägga märke till ett beteende, fått en djupare insikt kring något så ser du det oftare. Du iakttar, minns, blir glad eller irriterad.

Bristande service

Jag minns första gången jag tänkte på det. Service var ordet på allas läppar, servicesamhället, charmkurser, sanningens ögonblick. Det handlade om vikten av att bemöta sina kunder på ett trevligt och säljande sätt. Och det var faktiskt ett nytänkande. Innan detta blev uppmärksammat så kunde man inte alltför sällan känna att man skulle vara tacksam om man behövde hjälp i affären, köpa en biljett eller anlita en hantverkare. Men nu blev flygvärdinnan, expediten mfl de som avgjorde affären. I det sammanhanget minns jag så väl en person som stod bakom disken i en restaurang som inte förstått. Min kamrat bad att få en sked löjrom på sin sallad. Det gick inte sa expediten för den kombinationen fanns inte på prislistan. Han ville självklart betala, men hon hade inte befogenhet att "hitta på" ett pris. Detta satte sig i mitt huvud. Dåligt bemötande, bristande befogenheter att hantera kunder stör mig fortfarande enormt. Fast idag möter man det mer sällan. De flesta har förstått att behålla eller mista en kund ofta avgörs av just hur sådana situationer hanteras.

Ointresserad av andra

Minns ni aha-upplevelsen efter att ha läst Åsa Beckmans krönika i DN om att män så sällan ställer frågor vid en middagsbjudning. Vi inbjuder till samtal och får reda på det mesta om deras liv, men får aldrig en motfråga? Nu är det inte bara män, inte heller bara på middagsbjudningar detta händer, utan det är vid så många andra tillfällen som människor aldrig ställer en fråga tillbaka. Det händer mig ganska ofta. Dock brukar jag tänka att jag lärde mig ju ändå något, men den stackare jag talade med gick ju därifrån utan att ha blivit klokare. Det man redan vet, det vet man. Men kanske skulle man försöka öka sin klokskap?

Ordföranden som lyssnar med samma intresse på alla inlägg

Känner du igen denna situation? En fråga ska diskuteras på ett styrelsemöte, ledningsgrupp eller dylikt. Ordet är fritt och någon begär ordet och framför en uppfattning. Ingen reagerar riktigt, ordet går vidare och plötsligt upprepas uppfattningen av någon annan, lite mer långrandigt med lite starkare röst. Och då... då blir den viktig och intressant. Ordföranden hänvisar inte till att detta redan framförts och bygger resonemangen kring detta, utan visar tydligt att en persons uppfattning är viktigare än andras. Jag tror att många av oss upplevt detta och blivit irriterade. Så plötsligt är man med i ett sammanhang där allas uppfattning behandlas med samma respekt, där ordföranden hänvisar till de samlade synpunkterna och ser till att alla är med på de beslut som fattas. Och då tänker jag - AHA, så här kan det också vara. Och sedan har man så svårt att acceptera ett annat beteende.

Vilka är era hangups respektive beteendeförebilder?

Min poäng med detta är att när man väl börjat iaktta så ser man allt så mycket tydligare, både det man inte gillar och det man respekterar.

Den första iakttagelsen gjorde jag för rätt många år sedan. Min bild idag är att man rätt sällan möter den där riktigt dåliga servicekänslan. Men de andra två, människor som aldrig ställer följdfrågor eller dåliga samtalsledare ser jag ofta. Men jag njuter med alla sinnen när jag träffade människor som frågar, lyssnar, minns. Hur ser dina erfarenheter ut?

En insikt har börjat surra i mitt huvud under den senaste tiden. Jag prioriterar att bidra i projekt/uppdrag där jag egentligen spelar ganska liten roll och låter mina egna idéer komma i andra hand - när jag har tid. Har funderat på varför det blir så. Tror ett av skälen är den där pliktkänslan som alltid funnits i mina gener på gott och ont. Har alltid levererat hur jobbigt det än känns. Har jag lovat så har jag. Ingen har heller någonsin klagat på att jag inte gör det jag ska. Löften till mig själv har hamnat i bakgrunden.

Uppenbarligen behöver jag någon form av yttre tryck för att jag ska prestera. Men nu känner jag att det är dags att dirigera om trycket och lyssna mer till vad jag själv vill och lägga min kraft i sammanhang som för mig känns betydelsefulla.

Råd till mig själv

Ok - nu ska jag ge mig själv de råd jag ger till andra. Formulera vad det är jag vill. Gör en handlingsplan. Och följ den! Lägg inte undan den så att den hinner bli inaktuell därför att jag kommer på nya idéer. Hitta någon som jag rapporterar till och som styr mig rätt. Jag har faktiskt en sådan person, som jag dock inte använder mig av på optimalt sätt. Tacka nej till uppdrag där jag känner att jag har för liten impact eller där jag mest måste göra sådant som behövs för att ingen annan vill eller kan. "Du har vuxit förbi sekreterarrrollen", sa någon till mig för ett tag sedan.

Detta vill jag

Du får vara mitt yttre tryck

Eftersom jag nu berättat vad jag vill så kan väl du då och då fråga mig hur det går? Då känner jag att jag inte bara kan sitta här och önsketänka. Det gäller att leverera. Ok?

Lyssna till mitt anförande om företagande inför ett affärsnätverk.

Jag talar om

  1. Vikten av din egen drivkraft och ambition
  2. Kunder och kunders beteende avgörande
  3. Intäkter, finansiering, kapital
  4. Val av organisationsform
  5. Be om hjälp - hur gör jag

Ge mig gärna dina reflektioner kring detta

En företagare är - enligt Wikipedia "en person som är anställd av sig själv som enskild näringsidkare eller anställd i ett bolag som hon eller han äger. Många företagsledare är inte företagare utan anställda tjänstemän, utan det personliga ansvar som följer med Företagande".

En entreprenör är enligt samma Wikipedia " en person som tar en idé för en vara eller tjänst, reflekterar över risker och möjligheter, samlar ihop resurser, planerar och implementerar idén. Entreprenör är också nära sammanlänkat till begreppet innovation."

En entreprenör beskrivs således som en person som hanterar en process och en företagare är någon som anställer. Självklart blir denna jämförelse av beskrivningar aningen hårddragen, men säger ändå någonting.

Betyder orden något?

Min man, som var revisor under 70-talet brukar berätta om hur många då betraktade företagare som en person som försökte undandra sig skatt. Som revisor fick han stundom höra att hans uppdrag var att hjälpa företag med just detta. Den inställningen är ju inte helt borta, men dominerar numera inte på något sätt.

När jag började arbeta med företagarfrågor under 80-talet så upplevde jag ett mer positivt intresse, åtminstone kring behovet av export. Men det handlade ju då mest om de större industriföretagen. Men - det var under samma tid som näringslivet slog sig samman för att värna om ägandet när förslaget kom om att de fackliga organisationerna skulle bilda löntagarfonder för att överta delar av det privata näringslivet. Finns många som fortfarande minns och "firar" den 4 oktober 1983 - datumet för den stora demonstrationen.

Under slutet av 90-talet tillsattes den sk "småföretagardelegationen" för att "undanröja onödiga hinder för etablering och tillväxt i småföretag". Detta var ett avstamp för att uppmärksamma de mindre företagen. De förslag som då kom fram var en politisk fråga som pyrde, även om det kanske inte hände så mycket. Själv har jag arbetat intensivt med detta under flera perioder i mitt liv, som chef för den näringspolitiska enheten på Näringsdepartement, på det nybildade Svenskt Näringsliv och som VD på Företagarna. Min insats blev mycket fokuserad på att framställa att bakom varje företag finns en människa, som har en idé, startar ett företag, tar personliga ekonomiska risker, arbetar mer än de flesta, anställer och möjliggör därmed för andra människor att få ett arbete men får mycket liten uppmärksamhet och uppskattning. Företag - kan bli anonymt, men en företagare är en människa.

Kanske var det därför jag - och flera med mig - började använda ordet entreprenör. Visserligen förde det på den tiden tankarna till vägarbetare, någon som bygger eller kör en grävskopa, men ordet ändrade betydelse till det som jag beskrev i början av denna text. - nämligen en innovativ företagare.

Nåväl - under 80- 90-talet hade vi haft en period av avreglering och vi fick it-hausse, börsuppgångar, finansieringsboom och - entreprenörer.

Ordet hypade - och antalet som ville bli entreprenörer bara ökade - och där är vi fortfarande.

Vad hände med företagaren?

Jag älskar riktiga entreprenörer. Dock finns det ett antal som försöker ta genvägar, som inte förstår allt det arbete som krävs för att lyckas. Men alla de förebilder som vi nu har kan inte nog prisas.

Men vad hände med småföretagaren, den som driver allt det där som vi inte kan leva utan, affärsinnehavaren, tvätten, skomakaren restaurangen, gymmet, it-konsulten, fönsterputsaren...... Jag kan fortsätta i all oändlighet. Gå bara ut på gatan och titta längs trottoaren. Hur skulle gatan se ut utan alla de företag som ligger där. Tyvärr är det idag många som tvingats till begränsade öppettider, nedläggning, permittering av medarbetare mm. Det får mig att känna sorg. Är det någon som tror att dessa företagare inte innoverar och tänker nytt? Är det egentligen någon skillnad mellan en entreprenör och en företagare? Vad tycker ni?

Låt oss tillsammans hylla entreprenören - och företagaren

Vi kan väl alla enas om hur viktiga de är, oavsett vad de kallas. Vill dock gärna framåt ge även den "vanlige" företagaren lite mer uppmärksamhet. Så häng med.

I våras hade jag bestämt mig för att dra igång min coachingverksamhet på riktigt. Kände mig otroligt motiverad då samtal mellan fyra ögon, men även i grupp, är bland det mest utvecklande jag vet. Jag investerade i en ny hemsida som beskriver mitt erbjudande, målgrupper och vem jag är. Började marknadsföra mig så smått och fick in ett antal kunder. Så kom Covid och situationen förändrades. Några kunder blev kvar, andra blev sjuka, oroliga och fick backa. Jag bestämde mig för att utnyttja tiden som blev över till att lära mig nya saker, gick en spännande onlineutbildning om inlärning, skapade marknadsföringstunnlar, spelade in filmer på IMovie etc.Hade inte tråkigt en sekund. Uppskattade att ha tid för egen personlig utveckling. Så kom sommaren. Förlamningen släppte lite, men jag höll mig ändå ifrån att träffa för många människor. Styrelsemöten, kundmöten och samtal sköttes på Zoom, Skype eller Teams. Och vi njöt av livet på landet.

Däckad i kombinerad Covid 19 och lunginflammation

Efter sommaren så låg jag i startgroparna för att ta nya tag. Men covidsituationen förvärrades och de flesta gick in i en ny karantän. Så fick min man feber och ont i kroppen. Två dagar senare var det min tur. Jag hade stigande feber som snart var uppe i närmare 40 grader. Vi fick positiva utslag på våra Covid-tester. Efter 10 dagar tog jag mig till en läkare som direktremitterade mig med ambulans till akuten. Det togs prover och lungröntgen. Det visade sig att jag förutom Covid 19 hade lunginflammation. Åkte hem med recept på antibiotika. Den fick i alla fall ner febern. Sakta men säkert blev jag bättre och nu känner jag mig i princip frisk. Dock mer andfådd än vanligt.

5 sätt att ta sig tillbaka

Lyckan över att både jag och min man kommit igenom utan några men fyller mig med energi. Hur tar jag vara på det? Perspektiven har förändrats något. Är nu ännu mer medveten om vikten av att prioritera min tid. Detta är mina bästa tips.

  1. Formulera i skrift det du verkligen vill göra, på vad du vill lägga din kunskap och dina dyrbara minuter? Troligen har inte allt förändrats, men kanske vill du engagera dig mer i något och mindre i något annat. Rensa bort det som känns mindre viktigt. Formulera även det.
  2. Utveckla kontakterna med de personer som lär dig något, hjälper dig att få nya insikter, som lyssnar till dig - på riktigt. Minska ner umgänget med människor som inte vill dig väl, inte bryr sig.
  3. Se till att du hela tiden lär dig nya saker. Du utvecklar nya banor i hjärnan som gör att du ser vägarna tydligare. Det kan vara ett nytt program på datorn, en bok i ett ämne som du aldrig förut funderat över. Lär dig fotografera eller spela piano. Vad som helst - bara det är nytt för dig.
  4. Det mesta tar längre tid än du tror. Tänk långt framåt - inte något speciellt antal år, bara framåt. Men du måste ta steg varje dag. Själv skriver jag på morgonen ner vad jag ska göra under dagen, i prioriteringsordning och tidsatt. Ingen energi under resten av dagen går då till att fundera på vad jag ska göra eller oro för att inte hinna med. Självklart kan det uppstå oförutsedda saker som gör att jag måste ändra mina planer, men det sker ändå relativt sällan. När något är avklarat prickar jag av och känner en frihet. Se till att stegen går mot det långsiktiga målet du satt - gå inte för mycket bakåt eller åt sidan.
  5. Ta hjälp av andra. Kontakta någon som kan utmana dig, ställa rätt frågor, utvidga dina gränser - och som följer upp och intresserar sig för det du gör. Bra ibland att känna en viss press.

Så fort du gör något, följer din plan, skapar rutiner och hämtar in kunskap och värdefulla relationer så börjar saker och ting att hända. Så känner jag. Då och då faller jag lite neråt och då får jag återvända till mina formulerade planer så är jag snart tillbaka. Ta varje motgång som det första steget till medgång.

REFERENSER

"Du har tydligt inför alla möten lyssnat in vad jag behövt hjälp med och sedan tydligt strukturerat gått igenom de punkterna under våra sessioner och sedan direkt efter följt upp med en summering och nästa steg. Dessa sessioner har verkligen underlättat för mig i min roll som styrelseordförande och gett mig större självförtroende. Jag har känt en trygghet att öppet kunna ta upp alla mina frågor och funderingar och hur man ska hantera olika situationer. Jag har också känt att inga frågor har varit dumma. Jag upplever att du alltid är påläst inför våra möten vilket gör dem effektiva. Jag kan varmt rekommendera dig och du var värd varenda krona!"
- Elif Schmidt Styrelseordförande Solideq Group, VD Oxceed

REFERENSER

"Du har tydligt inför alla möten lyssnat in vad jag behövt hjälp med och sedan tydligt strukturerat gått igenom de punkterna under våra sessioner och sedan direkt efter följt upp med en summering och nästa steg. Dessa sessioner har verkligen underlättat för mig i min roll som styrelseordförande och gett mig större självförtroende. Jag har känt en trygghet att öppet kunna ta upp alla mina frågor och funderingar och hur man ska hantera olika situationer. Jag har också känt att inga frågor har varit dumma. Jag upplever att du alltid är påläst inför våra möten vilket gör dem effektiva. Jag kan varmt rekommendera dig och du var värd varenda krona!"
- Elif Schmidt Styrelseordförande Solideq Group, VD Oxceed

KONTAKTA MIG

Gunvor Engström AB

ANSLUT MIG

© 2021 Gunvor Engström AB. All Rights Reserved. Site built by: Pete Kremer - PK Solutions

Anslut mig: