Action speaks louder than words

I morse såg jag på TV en valslogan från Magdalena Andersson "Tillsammans gör vi Sverige bättre". Mindes då Anna Kindberg Batras svar på så många frågor när hon var ny partiledare för moderaterna "Sverige kan bättre". Undrade lite hur detta budskap ska uppfattas - få till en vikänsla? La därför ut en fråga på Facebook. Fick flera bra kommentarer. En var från den alltid kloka Merit Wager. Hennes svar - Den enda slogan jag skulle lyssna på är "Action speaks louder than words".

Corporate bullshit

Mina tankar gick sedan till gårdagen då ett antal konsulter som samarbetar inom företaget Cordevo hade möte på Kastellholmen för att utvärdera vad vi kan göra tillsammans. Ämnet var ledarskap och affärsutveckling i den föränderliga värld vi upplever där ord som distansarbete, fysiskt närvaro, digitalisering, hållbarhet, värdegrund, agila arbetssätt, varumärken mm används flitigt. (Under promenaden till kastellet lyssnade jag på P1, som jag för övrigt nästan alltid gör, där man recenserade en bok om olika termer som ofta används i samband med bl a affärsutveckling. Ordet "agila" nämndes som ett av de vanligaste).

Samtalet mellan oss igår handlade bland annat om hur vi ska undvika att använda tomma ord, utan fokusera på att ge dem ett användbart, trovärdigt innehåll. En bra start. Fortsättning följer.

Mitt förhållningssätt till ord

Ord är för mig viktiga. Tänker mig oftast noga för innan jag väljer ett ord. Det ska uttrycka det jag verkligen vill säga. Jag vet ju vad alla ord jag citerar i stycket ovan betyder, men känner hur jag spjärnar emot när de används utan att de sätts in i ett konkret sammanhang.

Så om någon säger "för mig är det viktigt med värderingar" så vill jag veta

Säger någon "för mig är hållbarhetsarbetet viktigast" så vill jag veta

Säger någon "värdet ligger i varumärket" så vill jag veta

Coaching

Själv arbetar jag med coaching, individuellt och i grupp. Det visar sig att många gör just det, men på olika sätt. En del lyssnar och ställer frågor utan att egentligen ge några råd, andra verkar mest se det som en utbildning där man har fokus på att "berätta hur man gör". Så om du är intresserad av en coach så tänk efter vad du behöver och ställ frågor om arbetssättet.

Min metod

Jag är helt koncentrerad på den situation som min kund befinner sig i. Ställer frågor om förväntningar på vårt samarbete, nulägesanalysen, samtal om drömmar och tankar kring framtiden/mål, fokus på "att göra" ett antal saker till nästa gång för att sedan utvärdera, justera och gå vidare. Handling är viktigt. Jag ställer frågor, uppmuntrar min kund att formulera sig men berättar även om mina egna erfarenheter. Det senare är en viktig del av min coaching då just det faktum att jag varit där själv är min edge, min usp.

Dagens slutsats

Köp inte orden. Be om en förklaring, konkretisering, exemplifiering, egen erfarenhet. Om du inte får detta så leta rätt på någon annan konsult som vet varför de föreslår olika sätt att utveckla sig själv, medarbetare och organisation.

Ser fram emot dina kommentarer!

Orden i studentsången kom plötsligt till mig. En period i livet då jag tittade framåt, tänkte på vad jag skulle fylla livet med. Just då var det väl närmast vilken utbildning jag skulle välja. Det blev Handelshögskolan.

Ungefär så känner jag nu. Pandemins grepp börjar släppa, morgnarna är ljusare och jag är frisk och handlingskraftig.

Tiden ska användas på det mest meningsfulla sättet - vilken förmån att kunna välja.

Så hur ser utgångsläget ut?

Vad gör jag idag, vad vill jag utveckla. Så här ser det ut just nu.

Styrelsearbete

Styrelsearbetet fortsätter. Några uppdrag har jag haft länge, några är nya. Just nu är uppdragen Insamlingsstiftelsen IFS, som utser Årets Nybyggare, Länsförsäkringar Fondförvaltning, ordförande i Familjestiftelsen Erik Gunnar Asplund, ordförande i Stiftelsen Tumba Bruk samt ordförande i skuggstyrelsen för For Life Academy.

Individuell coaching

Sedan några år tillbaka erbjuder jag individuell coaching via mitt eget bolag samt i samarbete med konsultbolaget Cordevo och rekryteringsbolaget Hammer Hanborg. Det är något jag verkligen känns meningsfullt och vill utöka. Så om du är intresserad så ta kontakt med mig. Du kan boka 15 minuter med mig kostnadsfritt så berättar jag mer. Klicka på Planera ett samtal på min hemsida.

Athena - gruppsamtal med kvinnor i ledande positioner

Sedan snart ett år sedan leder jag också en grupp - Athena - bestående av kvinnor i ledningsposition som vill utbyta erfarenheter med varandra kring frågor som man kanske inte kan ta upp med någon annan. Samtalen stannar i gruppen och det råder total tystnadsplikt. Initiativet är taget av mig och Karin Nelsson, VD på Demoskop. Ta gärna kontakt med henne eller mig om du är intresserad av att vara med. Vi har plats för några till.

Studio 7D

Sist men inte minst så är äntligen vår Studio 7D klar att tas i bruk. Det är en lite lägenhet i samma hus som vi bor som jag vill använda för några olika aktiviteter som jag just nu känner för. I första hand min coaching. Men jag vill också invitera till små intima frukostsamtal, aw etc. Dit vill jag bjuda in er, alla ni som har något att berätta, vill lyssna på någon eller bara vill ha en trevlig stund. Återkommer till det.

Min vision - att hålla samtalet igång

Känns som ett ganska bra utgångsläge för framtiden. Vissa saker kommer att tona ner, nya kommer till. Allt beroende av vad livet har att erbjuda. Men att hålla samtalet med omgivningen igång är den bärande punkten.

Hoppas att ni vill vara med!

Mörkret börjar lägga sig över havsviken utanför fönstret. Undrar hur många gånger jag tittat ut över just detta vatten. Första gången var när jag var 2 år. Det minns jag förstås inte. Men om jag håller mig till det jag minns så är det i 62 år. Karaktären ändras hela tiden med sol, moln, vind mm. Bara idag har jag upplevt en underbar soluppgång, kraftfullt solsken, speglingar i isen, overkligt vitt dis och nu nästan mörkt och därmed lite skrämmande.

Idag är det nyårsafton och man förutsätts fundera över det gångna året - och så småningom mina ambitioner för det kommande. Inser att livets faser förändras som ljuset över vattnet och att ett inlägg inte kan innehålla alla dessa tankar. Så nu skriver jag bara något lite om det som hände under 2021.

Yrkeslivet

Den viktigaste förändringen i mitt yrkesliv är att jag tonat ner styrelsearbetet något, avslutat några uppdrag - men också tagit på mig ett par nya. Ska försöka berätta lite om dem framåt.

Det stora är att jag kommit igång på riktigt med min coaching - one-to-one. Har haft glädjen att få så intressanta kunder från olika områden, intelligenta, medvetna och med tydlig inriktning att vilja spela roll framåt. Det har verkligen givit mersmak. Jag hoppas att jag under det kommande året kan få äran att samtala med många fler - kanske med dig? Återkommer även till det.

Har också kommit igång med en samtalsgrupp med kvinnliga ledare. Känns så lovande.

Privat

I övrigt har mycket tid ägnats åt en total renovering av den lilla lägenhet som vi köpte i början av året. Har varit så roligt och blev ännu bättre än vi kunde hoppas. I vårt språkbruk kallas den "studion".

Två resor - en till Paris i augusti. Magiskt. Och en i Sverige - till Värmland, Dalsland, norra Halland. Tänk vad mycket intressant det finns att se i vårt eget land.

Fortsatt den målmedvetna träningen med tillägg av löpning i 20 minuter varje dag. En stark fysik ger ett starkt psyke. Några händelser i slutet på förra året har gjort oss så medvetna om livsstilens betydelse och tacksamheten över att få vara friska och fortfarande leva ett underbart, meningsfullt liv. Carpe Diem må vara uttjatat, men inte för mig. Jag njuter av varje stund.

Önskar Dig ett fantastiskt år 2022!

Se vad jag erbjuder tillsammans med Hammer & Hanborg. Hör av dig så kan vi se om det är något för dig.

Klicka här

Har påbörjat samarbete med Hammer & Hanborg kring coaching. Läs min blogg som finns på deras hemsida.

Idag börjar jag samarbeta med konsultföretaget Cordevo. Jag erbjuder individuell och gruppcoaching även via dem. Läs på deras hemsida. Fortsätter att arbeta även i eget namn. Men i Cordevo har jag kollegor som är specialister på andra frågor än jag. Kommer att återkomma till det. Imorse hade vi ett Teamssamtal och till min glädje utspann sig en mycket spännande diskussion trots att jag endast träffat ägaren Clas Rolander.

Hör mig beskriva lite mer om detta i denna video.

Ser fram emot att träffa dig!

Har du tänkt samma tanke som jag? När du en gång börjat lägga märke till ett beteende, fått en djupare insikt kring något så ser du det oftare. Du iakttar, minns, blir glad eller irriterad.

Bristande service

Jag minns första gången jag tänkte på det. Service var ordet på allas läppar, servicesamhället, charmkurser, sanningens ögonblick. Det handlade om vikten av att bemöta sina kunder på ett trevligt och säljande sätt. Och det var faktiskt ett nytänkande. Innan detta blev uppmärksammat så kunde man inte alltför sällan känna att man skulle vara tacksam om man behövde hjälp i affären, köpa en biljett eller anlita en hantverkare. Men nu blev flygvärdinnan, expediten mfl de som avgjorde affären. I det sammanhanget minns jag så väl en person som stod bakom disken i en restaurang som inte förstått. Min kamrat bad att få en sked löjrom på sin sallad. Det gick inte sa expediten för den kombinationen fanns inte på prislistan. Han ville självklart betala, men hon hade inte befogenhet att "hitta på" ett pris. Detta satte sig i mitt huvud. Dåligt bemötande, bristande befogenheter att hantera kunder stör mig fortfarande enormt. Fast idag möter man det mer sällan. De flesta har förstått att behålla eller mista en kund ofta avgörs av just hur sådana situationer hanteras.

Ointresserad av andra

Minns ni aha-upplevelsen efter att ha läst Åsa Beckmans krönika i DN om att män så sällan ställer frågor vid en middagsbjudning. Vi inbjuder till samtal och får reda på det mesta om deras liv, men får aldrig en motfråga? Nu är det inte bara män, inte heller bara på middagsbjudningar detta händer, utan det är vid så många andra tillfällen som människor aldrig ställer en fråga tillbaka. Det händer mig ganska ofta. Dock brukar jag tänka att jag lärde mig ju ändå något, men den stackare jag talade med gick ju därifrån utan att ha blivit klokare. Det man redan vet, det vet man. Men kanske skulle man försöka öka sin klokskap?

Ordföranden som lyssnar med samma intresse på alla inlägg

Känner du igen denna situation? En fråga ska diskuteras på ett styrelsemöte, ledningsgrupp eller dylikt. Ordet är fritt och någon begär ordet och framför en uppfattning. Ingen reagerar riktigt, ordet går vidare och plötsligt upprepas uppfattningen av någon annan, lite mer långrandigt med lite starkare röst. Och då... då blir den viktig och intressant. Ordföranden hänvisar inte till att detta redan framförts och bygger resonemangen kring detta, utan visar tydligt att en persons uppfattning är viktigare än andras. Jag tror att många av oss upplevt detta och blivit irriterade. Så plötsligt är man med i ett sammanhang där allas uppfattning behandlas med samma respekt, där ordföranden hänvisar till de samlade synpunkterna och ser till att alla är med på de beslut som fattas. Och då tänker jag - AHA, så här kan det också vara. Och sedan har man så svårt att acceptera ett annat beteende.

Vilka är era hangups respektive beteendeförebilder?

Min poäng med detta är att när man väl börjat iaktta så ser man allt så mycket tydligare, både det man inte gillar och det man respekterar.

Den första iakttagelsen gjorde jag för rätt många år sedan. Min bild idag är att man rätt sällan möter den där riktigt dåliga servicekänslan. Men de andra två, människor som aldrig ställer följdfrågor eller dåliga samtalsledare ser jag ofta. Men jag njuter med alla sinnen när jag träffade människor som frågar, lyssnar, minns. Hur ser dina erfarenheter ut?

En insikt har börjat surra i mitt huvud under den senaste tiden. Jag prioriterar att bidra i projekt/uppdrag där jag egentligen spelar ganska liten roll och låter mina egna idéer komma i andra hand - när jag har tid. Har funderat på varför det blir så. Tror ett av skälen är den där pliktkänslan som alltid funnits i mina gener på gott och ont. Har alltid levererat hur jobbigt det än känns. Har jag lovat så har jag. Ingen har heller någonsin klagat på att jag inte gör det jag ska. Löften till mig själv har hamnat i bakgrunden.

Uppenbarligen behöver jag någon form av yttre tryck för att jag ska prestera. Men nu känner jag att det är dags att dirigera om trycket och lyssna mer till vad jag själv vill och lägga min kraft i sammanhang som för mig känns betydelsefulla.

Råd till mig själv

Ok - nu ska jag ge mig själv de råd jag ger till andra. Formulera vad det är jag vill. Gör en handlingsplan. Och följ den! Lägg inte undan den så att den hinner bli inaktuell därför att jag kommer på nya idéer. Hitta någon som jag rapporterar till och som styr mig rätt. Jag har faktiskt en sådan person, som jag dock inte använder mig av på optimalt sätt. Tacka nej till uppdrag där jag känner att jag har för liten impact eller där jag mest måste göra sådant som behövs för att ingen annan vill eller kan. "Du har vuxit förbi sekreterarrrollen", sa någon till mig för ett tag sedan.

Detta vill jag

Du får vara mitt yttre tryck

Eftersom jag nu berättat vad jag vill så kan väl du då och då fråga mig hur det går? Då känner jag att jag inte bara kan sitta här och önsketänka. Det gäller att leverera. Ok?

Lyssna till mitt anförande om företagande inför ett affärsnätverk.

Jag talar om

  1. Vikten av din egen drivkraft och ambition
  2. Kunder och kunders beteende avgörande
  3. Intäkter, finansiering, kapital
  4. Val av organisationsform
  5. Be om hjälp - hur gör jag

Ge mig gärna dina reflektioner kring detta

En företagare är - enligt Wikipedia "en person som är anställd av sig själv som enskild näringsidkare eller anställd i ett bolag som hon eller han äger. Många företagsledare är inte företagare utan anställda tjänstemän, utan det personliga ansvar som följer med Företagande".

En entreprenör är enligt samma Wikipedia " en person som tar en idé för en vara eller tjänst, reflekterar över risker och möjligheter, samlar ihop resurser, planerar och implementerar idén. Entreprenör är också nära sammanlänkat till begreppet innovation."

En entreprenör beskrivs således som en person som hanterar en process och en företagare är någon som anställer. Självklart blir denna jämförelse av beskrivningar aningen hårddragen, men säger ändå någonting.

Betyder orden något?

Min man, som var revisor under 70-talet brukar berätta om hur många då betraktade företagare som en person som försökte undandra sig skatt. Som revisor fick han stundom höra att hans uppdrag var att hjälpa företag med just detta. Den inställningen är ju inte helt borta, men dominerar numera inte på något sätt.

När jag började arbeta med företagarfrågor under 80-talet så upplevde jag ett mer positivt intresse, åtminstone kring behovet av export. Men det handlade ju då mest om de större industriföretagen. Men - det var under samma tid som näringslivet slog sig samman för att värna om ägandet när förslaget kom om att de fackliga organisationerna skulle bilda löntagarfonder för att överta delar av det privata näringslivet. Finns många som fortfarande minns och "firar" den 4 oktober 1983 - datumet för den stora demonstrationen.

Under slutet av 90-talet tillsattes den sk "småföretagardelegationen" för att "undanröja onödiga hinder för etablering och tillväxt i småföretag". Detta var ett avstamp för att uppmärksamma de mindre företagen. De förslag som då kom fram var en politisk fråga som pyrde, även om det kanske inte hände så mycket. Själv har jag arbetat intensivt med detta under flera perioder i mitt liv, som chef för den näringspolitiska enheten på Näringsdepartement, på det nybildade Svenskt Näringsliv och som VD på Företagarna. Min insats blev mycket fokuserad på att framställa att bakom varje företag finns en människa, som har en idé, startar ett företag, tar personliga ekonomiska risker, arbetar mer än de flesta, anställer och möjliggör därmed för andra människor att få ett arbete men får mycket liten uppmärksamhet och uppskattning. Företag - kan bli anonymt, men en företagare är en människa.

Kanske var det därför jag - och flera med mig - började använda ordet entreprenör. Visserligen förde det på den tiden tankarna till vägarbetare, någon som bygger eller kör en grävskopa, men ordet ändrade betydelse till det som jag beskrev i början av denna text. - nämligen en innovativ företagare.

Nåväl - under 80- 90-talet hade vi haft en period av avreglering och vi fick it-hausse, börsuppgångar, finansieringsboom och - entreprenörer.

Ordet hypade - och antalet som ville bli entreprenörer bara ökade - och där är vi fortfarande.

Vad hände med företagaren?

Jag älskar riktiga entreprenörer. Dock finns det ett antal som försöker ta genvägar, som inte förstår allt det arbete som krävs för att lyckas. Men alla de förebilder som vi nu har kan inte nog prisas.

Men vad hände med småföretagaren, den som driver allt det där som vi inte kan leva utan, affärsinnehavaren, tvätten, skomakaren restaurangen, gymmet, it-konsulten, fönsterputsaren...... Jag kan fortsätta i all oändlighet. Gå bara ut på gatan och titta längs trottoaren. Hur skulle gatan se ut utan alla de företag som ligger där. Tyvärr är det idag många som tvingats till begränsade öppettider, nedläggning, permittering av medarbetare mm. Det får mig att känna sorg. Är det någon som tror att dessa företagare inte innoverar och tänker nytt? Är det egentligen någon skillnad mellan en entreprenör och en företagare? Vad tycker ni?

Låt oss tillsammans hylla entreprenören - och företagaren

Vi kan väl alla enas om hur viktiga de är, oavsett vad de kallas. Vill dock gärna framåt ge även den "vanlige" företagaren lite mer uppmärksamhet. Så häng med.

REFERENSER

"Du har tydligt inför alla möten lyssnat in vad jag behövt hjälp med och sedan tydligt strukturerat gått igenom de punkterna under våra sessioner och sedan direkt efter följt upp med en summering och nästa steg. Dessa sessioner har verkligen underlättat för mig i min roll som styrelseordförande och gett mig större självförtroende. Jag har känt en trygghet att öppet kunna ta upp alla mina frågor och funderingar och hur man ska hantera olika situationer. Jag har också känt att inga frågor har varit dumma. Jag upplever att du alltid är påläst inför våra möten vilket gör dem effektiva. Jag kan varmt rekommendera dig och du var värd varenda krona!"
- Elif Schmidt Styrelseordförande Solideq Group, VD Oxceed

REFERENSER

"Du har tydligt inför alla möten lyssnat in vad jag behövt hjälp med och sedan tydligt strukturerat gått igenom de punkterna under våra sessioner och sedan direkt efter följt upp med en summering och nästa steg. Dessa sessioner har verkligen underlättat för mig i min roll som styrelseordförande och gett mig större självförtroende. Jag har känt en trygghet att öppet kunna ta upp alla mina frågor och funderingar och hur man ska hantera olika situationer. Jag har också känt att inga frågor har varit dumma. Jag upplever att du alltid är påläst inför våra möten vilket gör dem effektiva. Jag kan varmt rekommendera dig och du var värd varenda krona!"
- Elif Schmidt Styrelseordförande Solideq Group, VD Oxceed

KONTAKTA MIG

Gunvor Engström AB

ANSLUT MIG

© 2022 Gunvor Engström AB. All Rights Reserved. Site built by: Pete Kremer - PK Solutions

Anslut mig: